Christelle ne pouvait pas corriger son erreur de saisie en ligne

Christelle a fait une erreur informatique en voulant utiliser les points de pénibilité qu’elle a acquis sur son compte professionnel de prévention (ancien compte pénibilité).

Elle a immédiatement contacté l’organisme social concerné pour rectifier sa saisie mais ce dernier lui a indiqué que c’était impossible car la demande qu’elle a faite en ligne est irréversible.

Christelle a saisi le Défenseur des droits qui a contacté l’organisme en question. Celui-ci s’est rapproché de son ministère de tutelle qui a considéré que cet impossible retour en arrière n’avait pas de fondement juridique et qui a demandé à ce que la demande de Christelle soit réexaminée.

La caisse concernée a, quant à elle, signalé au Défenseur des droits son intention de faire évoluer l’outil informatique.