Le rôle des délégués
Les délégués du Défenseur des droits sont à votre écoute pour recevoir et étudier, gratuitement et en toute confidentialité, vos demandes concernant :
- la défense des droits des enfants
- la déontologie de la sécurité
- la lutte contre les discriminations
- les droits des usagers des services publics
Les délégués vérifient si votre réclamation relève de la compétence du Défenseur des droits et si elle est recevable. Selon les cas, une réponse est apportée au niveau local ou national, en collaboration avec les équipes du Défenseur des droits.
Vous pouvez rencontrer les délégués lors de permanences d’accueil. Ils sont présents dans divers lieux : préfectures, sous-préfectures, maisons de justice et du droit, maisons de service public.
Près de 150 de ces délégués assurent une permanence régulière ou, au cas par cas, auprès de 164 sites pénitentiaires. Ces permanences sont réservées aux personnes détenues.
Lors de votre rendez-vous avec un délégué du Défenseur des droits, apportez les documents liés à votre réclamation : procès-verbaux, dépôts de plaintes, copie des courriers envoyés à l’administration et des réponses obtenues, …
Réseau JADE
Dans le cadre de la mission de Défense des droits des enfants, le réseau de proximité des délégués est complété par un réseau de 32 Jeunes Ambassadeurs du Défenseur des droits auprès des Enfants (JADE). Ces jeunes, en service civique, vont à la rencontre des enfants et des mineurs de moins de 18 ans tout au long de l’année scolaire. Ils se rendent dans les établissements scolaires volontaires mais aussi dans des centres de loisirs, des structures spécialisées (foyers, instituts, centres éducatifs fermés…) ou encore des services de pédopsychiatrie.
